📧 Plantilles de correus electrònics

En aquest apartat podem definir el contingut de tots els missatges de correu electrònic que l'entitat pot enviar als seus contactes. En funció dels mòduls que tingueu actius, apareixerà un nombre més gran o més petit de plantilles per configurar.

Al prémer sobre cadascuna d'elles podem veure i modificar el seu contingut. Normalment inclouen un text predefinit, però es pot personalitzar per adaptar-lo a la vostra entitat.

Veureu que es poden utilitzar etiquetes HTML i variables per substituir paraules dins del text. Per exemple, si volem adreçar-nos al destinatari pel seu nom, utilitzarem la variable %nom%. Sota de cada plantilla podeu consultar totes les variables disponibles.

ℹ️ Nota: Suport tècnic

Si teniu dubtes sobre com utilitzar les variables o el codi HTML, contacteu amb el nostre equip de suport.

Pestanyes de configuració:

• Arxius: Podem afegir arxius adjunts al correu. En aquest cas, l'arxiu adjunt serà el mateix per a tots els enviaments (no és possible personalitzar-lo segons el destinatari).
• Capçalera: Podem configurar les dades del remitent i els destinataris dels missatges. Al desplegable de remitents apareixerà aquells que ja han estat validats prèviament.

⚠️ Avís: Important: Evitar que els correus vagin a SPAM (Configuració SPF)

Atès que els missatges s'envien en nom de la vostra entitat (quan en realitat els envia Gestió d'Entitats), és possible que alguns correus acabin a la carpeta de SPAM, correu brossa, o fins i tot que siguin bloquejats pels servidors dels destinataris. Això passa perquè els servidors de correu detecten que el missatge s'ha emès des d'un servidor diferent al domini oficial de l'entitat.

Per solucionar aquest problema, és necessari afegir un registre SPF al DNS del vostre domini, atorgant permís a Gestió d'Entitats per enviar correus electrònics en nom de la vostra organització. En concret, heu d'afegir el següent registre:

• Host: el vostre domini
• Tipus de registre: TXT
• Contingut (en funció de l'entitat):
  • Membres de la FAC: v=spf1 ip4:27.0.174.131 ~all
  • Altres entitats: v=spf1 ip4:27.0.175.186 ~all

Aquest canvi l'ha de realitzar l'administrador del vostre domini. Si no us és possible o teniu dificultats, contacteu amb el nostre equip de suport.

Alternativa SMTP pròpia: Com a alternativa a l'ús del servidor de correu de Gestió d'Entitats, també existeix l'opció d'enviar els correus utilitzant un servidor SMTP propi. Si preferiu aquesta opció, poseu-vos en contacte amb l'equip de suport i us ajudarem amb la configuració.